سياسة الشحن والتوصيل
في تكتيك، نحرص على تجهيز طلباتكم بعناية وتوصيلها في أقرب وقت ممكن، لضمان تجربة تسوق سهلة وموثوقة.
أولًا: مناطق الشحن والتوصيل
نوفر خدمة الشحن إلى مختلف مناطق المملكة العربية السعودية، وفق نطاق تغطية شركات الشحن المعتمدة وخيارات التوصيل المتاحة عند إتمام الطلب.
ثانيًا: تجهيز الطلبات ومدة التوصيل
* يتم تجهيز الطلبات خلال 1–2 يوم عمل بعد تأكيد الطلب واستكمال الدفع.
* تستغرق عملية التوصيل عادةً 2–7 أيام عمل بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، بحسب المنطقة وشركة الشحن.
* المدة الإجمالية المتوقعة 3–9 أيام عمل، وتظهر تقديرات التوصيل المتاحة قبل إتمام الطلب.
* قد تتأثر المواعيد بالإجازات الرسمية أو الظروف التشغيلية، مع إشعار العميل بالتأخير وفق الأنظمة المعمول بها.
ثالثًا: رسوم الشحن
تختلف رسوم الشحن بحسب المنطقة وشركة الشحن والخدمة المختارة، وتظهر التكلفة النهائية قبل إتمام الطلب، بما في ذلك أي خصومات أو عروض شحن متاحة.
رابعًا: تتبع الطلب
يمكن متابعة حالة الطلب عبر المتجر، وتتوفر معلومات التتبع بعد الشحن بحسب الخدمة المستخدمة.
خامسًا: بيانات الشحن والاستلام
* يرجى التأكد من صحة بيانات التواصل وعنوان التوصيل قبل تأكيد الطلب.
* عند وجود خطأ في البيانات، يرجى التواصل معنا قبل شحن الطلب.
* قد تترتب رسوم إضافية عند تعذر التسليم بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم تجاوب المستلم، ويتم توضيحها قبل إعادة الشحن.
سادسًا: التأخير أو تلف الشحنة
* في حال تأخر الطلب أو فقدانه أو تلفه أثناء النقل، يرجى التواصل معنا مع رقم الطلب وصور توضح المشكلة إن أمكن.
* نعمل على متابعة الحالة مع شركة الشحن ومعالجتها بما يحفظ حقوق العميل.
* يحق للعميل فسخ العقد واسترداد المبالغ المستحقة في حالات التأخير المقررة وفق نظام التجارة الإلكترونية السعودي.
سابعًا: التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بالشحن والتوصيل، يسعدنا خدمتكم عبر قنوات التواصل الرسمية المتاحة في المتجر.
شكرًا لاختياركم تكتيك
نسعى دائمًا لأن تصلكم طلباتكم بكل عناية.